Chez l'assureur GEICO, Ford Prior a réuni décideurs et flottes d'agents dans une « salle de crise » d'une journée pour cartographier un domaine de sinistres hérité et livrer une vraie modification.
Chez GEICO, écrire du code est devenu rapide grâce à l'IA, mais tout ce qui l'entoure — arbitrages, validations, recherche de contexte — est resté lent. Ford Prior, qui travaille sur les systèmes de gestion des sinistres de l'assureur, présente à la conférence AI Engineer sa réponse : une « war room » collaborative où les bons décideurs, un seul opérateur et des flottes d'agents branchés sur les connaissances, les outils et le code de l'entreprise travaillent ensemble.
Le pari : en une journée et avec 1 000 dollars de jetons, cartographier de bout en bout un pan du métier hérité et livrer un changement réel. L'expérience a été menée trois fois, sur les locations de véhicules, les dommages et la récupération des épaves. Il détaille FleetKit, un règlement en markdown qui encadre la flotte d'agents, les fiches et schémas produits, la répartition entre apports du fournisseur et de GEICO, et ce qu'il ferait différemment.
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